Tham khảo

Chính sách pháp lý ball6.com

Chúng tôi làm rõ cách ball6.com bảo vệ tài khoản, xử lý dữ liệu và quản lý giao dịch của bạn. Khi sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Bảo vệ tài khoảnXác minh danh tínhQuyền người dùngLiên hệ hỗ trợ
ball6.com Chính sách pháp lý ball6.com
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi cung cấp trợ giúp tiếng Việt để giải quyết mọi vấn đề nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Trò chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt qua trình hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trang web để được giải đáp vấn đề pháp lý trong vòng vài phút.

Email liên hệ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại đến địa chỉ email chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong 48 giờ làm việc.

Yêu cầu tài liệu

Yêu cầu sao chép chính sách đầy đủ, lịch sử giao dịch hoặc dữ liệu tài khoản của bạn qua hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Ball6.com áp dụng tiêu chuẩn bảo mật để bảo vệ tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân. Mỗi khoản gửi hoặc rút từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money yêu cầu xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán của bạn với bên thứ ba.

Mã hóa giao dịch

Tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và xác minh theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng địa phương.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, bạn phải xác minh qua mã PIN hoặc OTP trên ứng dụng thanh toán của mình để đảm bảo đó là bạn.

Giữ dữ liệu riêng tư

Chúng tôi chỉ lưu giữ tên, email, số điện thoại và ứng dụng thanh toán được kết nối. Dữ liệu được xóa theo quy định địa phương.

Cookie và phiên

Phiên đăng nhập hết hạn sau khoảng thời gian không hoạt động. Cookie xác thực được xóa khi bạn đăng xuất.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu của mình qua hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để nhận trong 7 ngày.

Xóa hoặc chỉnh sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản qua hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xóa dữ liệu vĩnh viễn sau khoảng thời gian lưu giữ theo pháp luật.

Câu hỏi về pháp lý và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về chính sách, quyền tài khoản và cách ball6.com xử lý dữ liệu của bạn. Nếu bạn cần thêm thông tin, hãy liên hệ với đội hỗ trợ.

Truy cập ball6.com phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các khu vực mà pháp luật cho phép. Hãy kiểm tra với chính quyền địa phương nếu bạn có câu hỏi.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản, giao dịch và lịch sử rút tiền theo yêu cầu của pháp luật. Dữ liệu cá nhân được xóa vĩnh viễn sau khi bạn đóng tài khoản hoặc khi yêu cầu xóa.

Yêu cầu sao chép dữ liệu qua hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi gửi tệp chứa tên, email, lịch sử giao dịch và thông tin thanh toán trong 7 ngày.

Không, chúng tôi không chia sẻ thông tin MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với bên thứ ba. Dữ liệu thanh toán chỉ được xử lý để xác minh giao dịch nạp và rút tiền.

Chúng tôi có thể khóa hoặc hạn chế tài khoản nếu phát hiện hoạt động không tuân thủ hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc ứng dụng.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua hỗ trợ kèm lý do. Dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn trong 5 ngày làm việc theo quy định pháp luật địa phương.

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có vấn đề, hãy liên hệ hỗ trợ với chi tiết giao dịch. Chúng tôi điều tra và phối hợp với ngân hàng hoặc ví để giải quyết trong 10 ngày.